Veelgestelde vragen
Snel antwoord op je vraag.
Waar blijft mijn bestelling?
Bekijk de verzendbevestiging voor de beschikbare bezorginformatie. Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer ook je spamfolder. Kom je er niet uit? Stuur ons via het contactformulier je bestelnummer, dan kijken we met je mee.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wil je je bestelling retourneren? Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en welk artikel je wilt terugsturen. We helpen je met de retourinstructies. De termijn en voorwaarden vind je in ons retourbeleid.
Mijn tracker maakt geen verbinding?
Controleer of je tracker is opgeladen en Bluetooth op je telefoon aanstaat. Houd je tracker dicht bij je telefoon en volg de koppelstappen uit de handleiding. Lukt het nog niet? Vermeld in je bericht welk telefoonmodel je gebruikt en wat er misgaat.
Mijn tracker werkt niet goed?
Stuur ons via het contactformulier je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Vertel ook wat je al hebt geprobeerd en of je een foutmelding ziet. Zo kunnen we gerichter met je meekijken en je helpen met de volgende stap.